Résumé de la conférence
L'accessibilité du Web pour qui, pourquoi, pour quand? Certes, une condition sine qua non pour l'intégration sociale. L'accessibilité a fait l'objet d'une convention adoptée à l'unanimité par les pays membres des Nations Unies. Mais qu'en est-il des entreprises, compagnies et autres organisations qui ont une présence sur le Web?
L'accessibilité, un droit universel.
Convention sur les droits des personnes handicapées
— Article 9« éliminer les obstacles et barrières et garantir aux personnes handicapées l'accès à leur environnement, aux transports, aux installations et services publics, et aux nouvelles technologies de l'information et de la communication »
- Les pays membres des Nations Unies l'ont adoptée en décembre 2006.
- Premier traité du 21e siècle portant sur les droits de l'homme.
- La convention détient le record du traité négocié le plus rapidement (3 ans) dans l'histoire des lois internationales; fort appui des secteurs publics et privés.
Les personnes handicapées, en chiffres.
- Monde : + 650 000 000 (10 % de la population).
- Québec : + 1 000 000 (+ 15 % de la population).
- Royaume-Uni : 8 600 000 (15 % de la population).
- ... pour les limitations visuelles uniquement.
- Union européenne : 39 000 000 (10 % de la population).
- États-Unis : 54 000 000 (6 % de la population).
Les personnes handicapées sur le Web.
— WAI, Web Accessibility is a Social Issue.« Il est difficile d'estimer le nombre de personnes bénéficiant de l'accessibilité du Web, parce que les pays utilisent différentes méthodes et catégories pour déterminer le nombre de personnes handicapées. De plus, ce ne sont pas tous les handicaps qui affectent l'accessibilité au Web. Il y a également, des conditions qui peuvent ne pas être considérées comme un handicap dans plusieurs pays (par ex. le daltonisme), mais qui affectent l'accessibilité au Web. »
Pourquoi l'accessibilité du Web est si important?
Différents media de communication et leur accessibilité par type d'incapacité.
- Les services et communications basés sur le Web ont la capacité d'être accessibles à une plus grande diversité d'individus.
- Les personnes ayant une déficience physique ont un plus grand intérêt envers l'utilisation du Web.
Pour qui? Utilisateurs d'Internet.
- Total : + 1 000 000 000
- ... 100 000 000 000 de clics par jour!
- Asie : 389 000 000
- Europe : 313 000 000
- Amérique du Nord : 232 000 000
Pour qui? Taux de pénétration d'internet.
- Amérique du Nord : 69 %.
- Australie : 53,5 %.
- Europe : 39 %.
- Monde : 16,5 %.
- Asie : 10,5 %.
Pour qui? Utilisateurs d'ordinateurs.
Répartition des types de handicap parmis les utilisateurs d'ordinateur aux États-Unis.
Les incapacités visuelles, motrices et auditives sont les plus communes :
- 25 % ont une incapacité visuelle;
- Près de 25 % ont une incapacité motrice;
- 20 % ont une incapacité auditive.
Pourquoi? Participation sociale.
- Janvier 2007 : Premier forum européen de l'accessibilité numérique organisé par BrailleNet et tenu à Paris, France (IBM, Microsoft, Yahoo, Adobe, ...).
- Rôle clé pour ce qui est de permettre à chaque citoyen de se réaliser pleinement et de participer à la vie en société.
- L'individu n'est pas le seul à en profiter :
- améliore les possibilités d'éducation et d'emploi;
- améloire la vie sociale;
- augmente les possibilités de participation économique.
Pourquoi? Considérations économiques.
- Janvier 2007 : La « Assistive Technology Industry Association (ATIA) » a tenu son premier « Leadership Forum on Accessibility » à Orlando, Floride (IBM, AOL, Canon, Adobe, ...).
- Les décisions stratégiques entourant les personnes handicapées, la population active vieillissante et la pénurie de main-d'œuvre sont des considérations maîtresses pour les grandes entreprises.
- L'accessibilité a le puissant potentiel de prolonger, augmenter et améliorer l'expérience et la productivité des utilisateurs.
- Aux États-Unis, les personnes handicapées représentent un marché de plus de 175 000 000 000 $ US.
- Un marché peu ou pas déservi...
Prévisions.
Une étude de Forrester Research, commandée par Microsoft en 2003 - 2004, démontre que 60 % de la population active (18 à 64 ans) des États-Unis est sujet à bénéficier des technologies accessibles.
- L'utilisation générale de technologies accessibles devrait connaître une croissance à trois niveaux en particulier :
- L'augmentation de l'utilisation des technologies accessibles chez les utilisateurs actuels.
- L'augmentation de l'utilisation des technologies accessibles chez un groupe plus vaste d'utilisateurs d'ordinateur.
- L'augmentation du nombre d'utilisateurs d'ordinateur susceptibles de profiter de l'utilisation des technologies accessibles en raison de l'accroissement de la population (aux États-Unis) et de l'augmentation de l'utilisation de l'ordinateur par les personnes de plus de 65 ans.
Pour quand?
- Quel est le niveau d'accessibilité des sites publics? Des sites privés?
- Le secteur public fait-il mieux que le privé en matière d'accessibilité du Web?
- Un Web accessible, c'est pour bientôt?
Portrait des sites Web gouvernementaux de l'UE.
- En 2005 : eAccessibility of public sector services in the European Union.
- 436 sites Web d'administration publqiue des 25 pays membres de l'UE.
- Évaluation de leur conformité aux WCAG 1.0.
- Union européenne : 48,1 % de la population utilise Internet (222 000 000).
Résultats de l'étude de l'UE.
- 97 % d'échec aux WCAG.
Conséquences de l'étude de l'UE.
- Les services publics en ligne ont beaucoup de chemin à faire avant d'être entièrement accessibles et inclusifs.
- Cette recherche indique que l'engagement politique est lié à l'accessibilité numérique des services gouvernementaux et qu'il est possible d'obtenir une amélioration rapide si les personnes les mieux placées pour apporter des changements, soit les responsables des politiques gouvernementales, les gestionnaires et les développeurs de pages Web d'organismes du secteur public ainsi que les concepteurs de pages Web de l'industrie du logiciel, coordonnent leurs efforts en ce sens.
- La présente étude est axée sur le secteur public. Les résultats montrent qu'il y a beaucoup à faire pour rendre les services accessibles par voie électronique. Mais qu'en est-il dans les autres secteurs?
Portrait des sites Web à l'échelle planétaire.
- En 2006 : United Nations Global Audit of Web Accessibility.
- Première étude couvrant la conformité aux règles d'accessibilité (WCAG 1.0) à l'international.
- Analyse de 100 sites Web importants, publics et privés, provenant de 20 pays à travers le monde.
5 secteurs sélectionnés afin de représenter les principaux point d'interaction des internautes :
- Voyages (compagnies aériennes);
- Finance (banques);
- Media (journaux);
- Politique (représentant du gouvernement);
- Commerce (boutique).
Résultats de l'étude des Nations Unies.
- 97 % d'échec aux WCAG.
- Seulement 3 sites ont passé le niveau le plus bas :
Cette étude, publiée en novembre 2006 et réalisé par Nomensa, souligne le même constat : seulement 3 % des sites rencontrent les critères du premier niveau d'accessibilité.
Portrait des site Web québécois et canadiens francophones.
- En 2003 : Évaluation de l'accessibilité des sites Web québécois et canadiens francophones.
- 200 sites Web francophones du Québec et du Canada.
- L'étude est basée sur les WCAG 1.0.
- Couvre les sites Web publics et privés.
C'est la Fondation des aveugles du Québec qui a pris l'initiative de commander cette étude. Elle fut réalisée par AccessibilitéWeb, en partenariat avec l'Institut Nazareth et Louis-Braille et W3Québec.
Résultats de l'évaluation d'AccessibilitéWeb.
- Aucun sous-groupe n'obtient la mention Très bon ou Excellent.
- Sur 17 sous-groupes, 2 reçoivent la mention Bon, alors que 7 se méritent la mention Très faible.
- Le gouvernement du Québec est en 10e position sur un total de 17.
| Sous-groupes | Note sur 10 |
|---|---|
| Service aux personnes handicapées | 5,8 |
| Centre de réadaptation | 5,5 |
Résultats de l'évaluation d'AccessibilitéWeb.
| Sous-groupes | Note sur 10 |
|---|---|
| Association de personnes handicapées | 4,8 |
| Gouvernement du Canada | 4,6 |
| Informatique et Internet | 4,4 |
| Services municipaux | 4,3 |
| Transport | 3,4 |
| Éducation | 3,4 |
| Produits et services | 3,3 |
| Gouvernement du Québec | 3,2 |
Résultats de l'évaluation d'AccessibilitéWeb.
| Sous-groupes | Note sur 10 |
|---|---|
| Finance | 3,1 |
| Actualité et médias | 2,7 |
| Communication | 2,7 |
| Alimentation | 2,6 |
| Sports et loisirs | 2,4 |
| Art et culture | 2,3 |
| Emplois et carrières | 1,6 |
Conclusions de l'évaluation d'AccessibilitéWeb.
- Niveau d'accessibilité particulièrement désolant pour la grande majorité des 200 sites Web évalués (84 % d'échec).
- Répercussions importantes sur la participation sociale et économique des personnes handicapées et des personnes vieillissantes.
- Comme l'échantillonnage le démontre, il est question d'accès à des activités de consommation, de travail, d'apprentissage et de formation, de participation civique, d'accès à l'information, etc.
Conclusions tirées des études.
- Le diagnostic sur l'accessibilité des sites Web porté localement est très similaire aux conclusions issues de l'étude des Nations Unies à l'international et de l'Union européenne pour les sites Web gouvernementaux.
- On y retrouve sensiblement les mêmes types d'erreurs (les cibles prioritaires de l'accessibilité).
- Il n'y a toujours environ que 3 % des sites qui passent avec un certain succès le niveau d'excellence le plus bas (premier niveau sur trois) du standard WCAG 1.0.
Comment améliorer l'accessibilité du Web ?
Les résultats d'une étude portant sur les politiques ont montré que même s'il existe un soutien stratégique considérable pour l'accessibilité, il y a aussi une diversité notable parmi les différentes méthodes, et dans de nombreux cas, peu de ressources sont investies dans les mesures incitatives, la formation ou l'accréditation et la certification.
Actions pour les gouvernements, politiques appuyant:
- les mesures incitatives;
- la formation et l'accréditation;
- la certification.
Comment améliorer l'accessibilité du Web ?
Actions pour tous les acteurs sociaux et économiques:
- Un besoin continu d'innovation.
- Supporter les activités de R&D dans ce domaine.
- Une collaboration internationale ...
- Méthodologie unifiée d'évaluation du Web (UWEM).
- Directives d'accessibilité des contenus Web (WCAG).
- Directives d'accessibilité des outils d'édition (ATAG).
- ... et des actions locales.
- Former les gestionnaires, développeurs et éditeurs.
- Informer les décideurs.
- Certifier et maintenir certifié les sites Web.
Sources:
- The Assistive Technology Industry Association Teams Up With IBM, AOL, Canon and Others to Drive Business Integration of Accessibility
- General assembly adopts groundbreaking convention, optional protocol on rights of persons with disbilities
- Internet usage statistics - The big picture
- DISTAT, the United Nations Disability Statistics Database
Études et analyses:
- eAccessibility of public sector services in the European Union
- United Nations Global Audit of Web Accessibility
- Évaluation de l'accessibilité des sites Web québécois et canadiens francophones
- Research Studies About Accessible Technology
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